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移动产品的用户体验要素

发布时间:2018年04月27日 标签:移动,动产,产品,用户,体验,要素 浏览
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  移动用户数和手机使用量都在逐年增长。随着越来越多的用户使用手机完成义务(参见the future of mobile),下面就SEO教程说说如何改进移动用户体验的各个影响要素,便成为值得关注的焦点。

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  移动用户体验是指用户使用低端功能机到高清平板电脑间的任意设备中,与移动产品(欣赏器或app)互动之前、之时及之后的认知和感受。

  为了创建令移动用户愉悦的体验,我们必须重新思考那些长期以来被认为理所当然的桌面端设计。移动用户体验的复杂性源于移动设备的特征,重要包括:小屏幕,设备特征的伟大差异,电量和网络的限定,难以定位又永久转变的移动使用场景。

  通过解析移动用户体验的紧张组成部分,我们可以得到一个概念框架来构建和评估好的移动体验。这些部分在文章《以用户为中间的移动设计方法》中有所提及(参见user-centered approach to designing for mobile)。下图组成要素决定了移动用户体验,包括:功能、情境、用户输入、内容和营销等等。

  以上这些要素的紧张性会根据设备类型不同(如非智能手机、智能手机、平板电脑)和界面表现不同(如app和web)发生转变。本文将简要介绍这些要素,并细致说明相干的紧张准则。


  功能功能是指帮助用户完成义务、实现目标的工具和特征。

  规范1.优先考虑和展示其他平台上与移动环境高度相干的核心功能。如对于航空公司,应具有航班状况查询和自助登机功能。对于化妆品连锁店sephora,用户可以在移动设备上方便地访问产品评论,然后到店内购物。

  2.提供移动设备特有的功能(如条形码扫描和图像识别),需要时行使设备的硬件能力加强功能特征,从而进步用户的参与感及乐趣。在”old navy”的老版本中,用户在商店中拍下商标的照片后,可以获得有惊喜的游戏或扣头。

  3.确保为移动设备优化基本功能和内容。例如,查找商店时表现最近的商店,并确保点击号码便能与商店通话。

  4.提供与营业相干的功能。对于零售网站和app来说,重要包括产品搜索,订单状况和购物车。

  5.提供所有平台都会有的关键功能。无论在何种设备或平台上,注册用户应该看到他们的个性化设置。假如移动端没有某些功能,那么要将用户引到合适的平台上,如tripit,指导用户去web端设置小我网络。

  拓展阅读“sharing app bump 3.0 slashes most features, proves less really can be more,”fast company

  信息架构它是指将功能和内容组织成一种逻辑化的结构,以帮助用户查找信息,完成义务,包括:导航,搜索和标签栏。

  规范1.肇端页应该优先考虑用户需求,展示产品重要特征和功能链接。《移动设计模式库》(参见mobile design pattern gallery)中提供了移动设备中的重要导航模式和辅助导航模式的样例,其中不少为垂直导航,而非桌面端网站的的水平导航。

  2.让用户导航至最紧张的内容和功能时,所需点击次数尽可能少。小屏幕上的导航通常情况下应该数量多、层级浅,肯定不能有太深的层级。我们知道,每一个内容模块的访问不能超过三次点击(参见three clicks (or taps) is not the magic number),同时用户还必要知道每一次点击都在帮助他们完成义务。由于每一个附加的层级意味着:更多的点击、更多的页面加载和带宽消费。

  3.要同时考虑触摸屏和非触摸屏用户的导航需求。当为触摸屏设计时,需确保导航项的点击区域至少有30个像素的宽度或高度。而对于非触摸屏手机(非智能手机),需提供按键快捷键,如许用户可以通过输入0-9中的一个数字来快速访问。

  cnn所做的快捷键(左图),很迎合非智能手机用户。而delta做的并不好,用户必要先连按9次下方向键才能开始使用其app(中图和右图)。

  4.提供导航提醒让用户知道他们在哪里,如何返回,以及如何跳回到开始的地方。“移动面包屑”常被用于庖代“返回”按钮,它用标签的情势展示了用户是从哪部分或类别而来。对于移动网站,尤其是当每个屏幕上的导航都不重复的时候,可使用标准规范,如“home”图标链接到首页。

  5.使用简洁、明确、同等和描述性的标签作为导航和链接。这通常是一个很好的做法,尤其是在小型移动设备上更为紧张。

  拓展阅读“chapter 1: navigation,”mobile design pattern gallery, theresa neil

  内容内容并不是lou rosenfeld和peter morville在《万维网信息架构》中提及的“网站中展示的那堆东西”,而是能为用户提供信息的、以不同样式存在的多种类型的内容,比如文本、图片和视频。

  规范1.提供适当而大众的内容给用户(如产品信息,社交内容,引导和支撑的内容,营销内容)。

  2.若多媒体在移动环境下对用户的操作有帮助,能增长内容价值或支撑该网站的目标,那就用它吧。大多数时候,当用户必要消遣或娱乐(如消息或风趣的片段),或引导(例如,如何使用app或新功能)时,提供多媒体内容是最好的选择。

  3.让用户控制多媒体:不要主动播放视频或音频、许可用户跳过或制止多媒体内容、让用户知晓多媒体内容占用的带宽。

  4.确保内容适用于移动环境。正如从印刷转化为互联网文章使用的分块规则,应该缩短移动设备上的文章,以使用户能在较短的细致力集中时间读完。为移动设备优化图像和媒体;也就是在小设备上等比缩小图像和媒体内容,并确保图像在新ipad上充足清晰(参见sharp enough for the new ipad)。

  5.确保重要内容是目标设备支撑的格式。即使是如今,大众官网仍然让ios用户下载flash。

  拓展阅读“mobile content: if in doubt, leave it out,”jakob nielsen, alertbox

  “mobile content strategy link-o-rama 2011,”karen mcgrane

  设计这是指视觉呈现和互动体验,包括平面设计、品牌包装和排版。

  规范1、记住名言“移动化,而非小型化”(barbara ballard)和“不缩小,重新思考”(诺基亚)。它们都提到:移动设计并不仅仅是完全移植台式电脑的设计。

  2、为了预览和快速扫描而设计。预览设计指的是视觉设计如何能快速、轻松地传达信息。

  3、通过色彩、排版和个性化设计,在视觉上保持设计元素和体验(手机,应用程序,网络,印刷和实际世界)同一。如下堆积的图片中,即使看不到品牌名称,辨识亚马逊仍然很容易。

  4、指导用户从最开始最凸起的元素动手,帮助他们完成义务,这就是所谓的视觉流。一个好的设计既包含视觉元素,还包含信息结构,内容和功能,以传达品牌形象、指导用户。

  5、设计过程中需考虑纵向和横向的设计。越来越多的设备能支撑多个方向,并主动调节以适配到用户的物理方向。当用户改变设备方向时,确保用户的位置位于画面中。假如方向转变后有附加或不同功能,必要明确指示,如下图应用ing所示。

  拓展阅读“designing glanceable peripheral displays“(6 mb, pdf), matthews, forlizzi and rohrbach, uc berkeley

  universal principles of design, revised and updated: 125种方法来加强易用性,影响认知,增长吸引力,做出更好的设计决策,设计教学,william lidwell, kritina holden, jill butler

  用户输入这是指用户输入数据的难度。应尽量降低移动设备上输入数据的难度,同时避免双手操作。

  规范1.限定必填部分的输入。正如luke wroblewski在著作《移动为先》(mobile first)中提到的那样,“涉及到移动设备上的表格,必要残忍而有用地削减,削减,再削减。”限定登记表,使其只包含最少的必填部分,可能情况下,替代为更短内容。

  比如,使用zip号码,而不是城市和国家。针对这个规范,我最喜好举的反例是大众的试驾预约表格,移动版必填的字段居然比桌面版还多(高亮部分表现为多余字段):

  2.尽可能表现默认值。它可能是用户最近所选项(如机场或火车站),或是常选项(如检查遨游飞翔状况时选择当天日期):

  3.可能的情况下,根据设备特征提供备用输入机制。app可以行使设备内置的许多输入机制,包括手势,摄像头,陀螺仪和声音,但移动网站才刚刚开始使用这些特征,尤其是地理位置。

  4.使用适当的输入机制,并表现合适的触摸式键盘,以削减用户的切换。请记住,在只稀有字键盘上的非智能手机上,数据输入更加繁琐乏味。对于无需过度保密的app,许可用户保持移动设备上的登录状况,并保存电子邮件地址和用户名等信息,由于手机每每是小我设备,不像平板电脑,每每由多人共同使用。

  5.考虑提供主动匹配,拼写检查和展望技术,让数据输入更加容易并削减错误–需要时数据可恢复。应禁用一些不恰当的功能,如验证码的输入。

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