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外贸推广过程中如何行使社交媒体营销进步客户的忠诚度?据调查,在外贸推广过程中开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的5倍,对于外贸企业来说,维护一个老客户是一件比......

外贸推广过程中如何行使社交媒体营销进步客户的忠诚度?

发布时间:2018年09月24日 标签:外贸,推广,过程,过程中,如何,行使,社交,媒体,营销 浏览
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  外贸推广过程中如何行使社交媒体营销进步客户的忠诚度?据调查,在外贸推广过程中开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的5倍,对于外贸企业来说,维护一个老客户是一件比开发新客户更划算的事。维护老客户的目的是要进步他对产品和品牌的忠诚度,那么在外贸建站营销推广的过程中如何进步客户对品牌及产品的忠诚度呢?

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  五步计划来帮助你在外贸推广中通过社交媒体进步客户忠诚度。


外贸推广过程中如何行使社交媒体营销进步客户的忠诚度?

  • 1

    倾听顾客的意见

      除了建立优秀的品牌形象,社会倾听可以在增长客户黏度上发挥紧张作用。

      详细地说,你想使用社会倾听去发现:

      ·你的顾客聚集在社交媒体。

      ·他们评论辩论你的产品和服务。

      ·他们有同等的歌颂或抱怨,你应该鼓励或提供解决方案。

      ·什么类型的内容他们会持续分享?他们是否会使用许多照片或使用特定的标签?

      你可以充分行使这些信息,这对于拓展产品的售后可能扮演紧张的角色。


  • 2

    制订大纲计划

      运动的下一步就是发展客户关系。你自动根据你所了解到的客户需求信息,提供客户追求的价值。

      深化客户关系,一个周期开始,顾客提供反馈,你调整你所能够提供的服务等。

      一旦你达到了肯定程度的参与,就与客户建立了更深的关系。当你试图让客户参与社交媒体营业,可以如许做:

      创建一个日历确保你的内容可进行持续沟通以及及时反映你的营业的需求,使你的营业目标明朗化,如店内贩卖、促销新产品、季节性的运动等。


  • 3

    自动倡导者

      对于消耗者来说北京设计,品牌忠诚度与他们得到的感知价值有很大关系。与此同时,市场营销人员必要保存公司的紧张客户。

      你可以使用社交媒体识别可能会成为紧张客户的目标作为社会贵宾,然后注入与这些客户相干的价值联系。

      第一步,提供忠厚顾客的自我认同感,以换取肯定相等的奖励价值(在顾客看来),才能够使他们在社交媒体上更深入地参与你的运动。

      例如,一个正在进行的运动为VIP俱乐部成员的参与提供回报。

      在这个Facebook帖子中,超模米兰达·可儿想要顾客成为她的化妆品VIP会员,她提供的回报是给顾客25美元的礼品卡。

      第二,自动识别。如许做的一个方法是通过“社交”邮件,即嵌入式触发发送一封电子邮件,从CRM目标群中获得。一旦激活电子邮件(客户的首选是社交网络)新疆人事考试网,你可以鼓励客户参与更多的社会价值交换。

      在这两种情况下中企商会联盟网,奖励你的客户。


  • 4

    提供一个奖励程序

      一旦你确定了你的忠厚客户和转换策略,创建和维护一个同等的节奏是很紧张的。你要确保你提供的价值一向被视为一个公平交易,借此来进一步保持客户的忠诚。问问本身:“我会继承关注这家公司以换取奖励吗?”

      初期的特别奖励,适合你的VIP顾客:

      为VIP客户提供独特的内容,以表现他们的价值。在这个例子中,奥兰多城市足球俱乐部为VIP成员提供独家内容。

      提供升级或先睹为快的内容。你推出一个新产品、财产、商店或路线,告诉VIP客户可以最先访问或升级。除了保留客户,这种策略可以帮助产品进行长期宣传。

      假如有可能,让你的报价看起来更加个性化,让你的客户期盼下一次的运动机会。例如,假如沐日购物季即将到来,让客户参加节日促销计划,他们会向你提供他们的反馈。


  • 5

    积极的应对措施

      最终,跟踪的一个好方法是在你的转换运动中捕获社会ID和自我识别的数据(比如电子邮件地址),你可以将这些与CRM和整个贩卖过程连接在一路。甚至一些公司将数据直接与他们的电子商务和贩卖体系相连接。

      除了直接计算贩卖额,探求社会参与和社会运动后的持续增加。作为你的客户更盼望你能够继承分享更多。可以通过本身的网络进行一个“雪球效应”的品牌宣传和社会证实金王子驾驶室总成,增长别人对你的营业的爱好。


  • 6

    结论

      在外贸网站建设营销推广的过程当中海外社交媒体在维护客户关系方面发挥紧张作用,甚至可以帮助发掘更多顾客的终生价值。


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